En XM nos encontramos finalizando la etapa de implementación de las Pruebas de Demanda Desconectable Voluntaria (DDV), en el aplicativo de Gestión Integral de Demanda -GID-. Es por esto que queremos entregarles la siguiente información a tener en cuenta para la salida en producción en el mes de junio:
Realizaremos una capacitación virtual para afianzar el conocimiento sobre el aplicativo haciendo énfasis en el intercambio de información, inscribete en el siguiente link http://bit.ly/2WjzSGm y conéctate este próximo 6 de junio de 8:00a.m. a 12:00 m. https://xegmenta.net/xm/300519e/.
La fecha del paso a producción se informará oportunamente a través de nuestros canales de comunicación oficiales (info@xm.com.co o www.xm.com.co).
A partir de la salida a producción, los archivos que se publican en el portal de XM, no se encontrarán disponibles por este medio y solo podrán ser consultados y exportados a través del módulo de reportes del GID.
Durante estos meses se les ha hecho entrega de usuarios y contraseñas para el ingreso seguro al aplicativo, les sugerimos verificar el ingreso exitoso a este. Para el ingreso por favor autentíquese en el portal de agentes y diríjase al menú Soluciones y en transversales encontrará el aplicativo GID.
Es importante informar a XM a través del aplicativo Conectados los cambios de personal al interior de su empresa que impliquen modificaciones a los usuarios autorizados para el uso de este aplicativo.
También, les recordamos que las cuentas deben ser personales y deben estar asociadas al número de cédula de cada uno de los funcionarios. El manejo que se haga de esta cuenta es responsabilidad exclusiva de cada uno de los empleados de su empresa.
Cualquier información adicional con gusto será atendida en nuestra línea de Orientación a Clientes 3172929 de Medellín, digitando la opción 1, remitirla por correo electrónico a la dirección info@xm.com.co o ingresar al chat de orientación de clientes haciendo clic aquí.
Si su requerimiento es informático se puede comunicar con el 3172929 de Medellín, digitando la opción 2, remitirla por correo electrónico a la dirección 73000@ISA.com.co o ingresar al Chat Informático haciendo clic aquí
