Modelo de comunicaciones, relacionamiento y sostenibilidad
Con el propósito de gestionar de manera integral las dimensiones de comunicaciones, relacionamiento y sostenibilidad, y buscando el desarrollo sostenible, el fortalecimiento de la buena reputación y el posicionamiento de la compañía entre sus grupos de interés, definimos un modelo integrado que responde, de manera coherente e intencional, a los pilares de la estrategia.
Los insumos para la gestión de estas tres dimensiones son las prioridades estratégicas, los asuntos materiales y nuestros compromisos con los grupos de interés. El modelo se soporta en cinco (5) palancas: formar, informar, movilizar, administrar riesgos y gestionar aliados, que nos permiten definir el alcance y las iniciativas a desarrollar.
Este modelo integrado es un elemento vivo que se ajusta a las necesidades estratégicas de la compañía.
Grupos de interés
Con el fin de garantizar la comunicación efectiva y el relacionamiento estratégico, en XM tenemos categorizados los grupos internos y externos, que pueden tener interés en la compañía o que tienen la capacidad de influir en sus resultados, según sus particularidades y la forma en la que deben ser abordados para establecer relaciones de largo plazo.
Los grupos de interés que gestionamos en XM son:
- Academia e innovación
- Estado
- Proveedores
- Clientes
- Gremios
- Sociedad
- Empleados
- Líderes de opinión y periodistas