Informamos que los 15 y último día del mes se envía a los agentes un correo alertando sobre las fronteras que representa o se encuentran en sus redes que se estarían cancelando el primer día hábil del mes siguiente por acumulación de fallas, de acuerdo a lo estipulado en el Artículo 36 de la Resolución CREG 038 de 2014. Este correo se envía a los mismos destinatarios que el resumen de fallas reportadas y normalizadas para el día anterior, proceso que se realiza todos los días siempre y cuando haya información.
Al respecto, queremos indicar que por una omisión involuntaria, el correo incluyo en el conteo de fallas aquellas para las cuales el representante de la frontera negó su existencia hasta 24 horas después de la notificación del reporte (fallas canceladas) y, en algunos casos, fallas por no envío de lecturas que fueron clasificadas a tiempo. En estos casos, agradecemos hacer caso omiso de las fallas que indiquen que fueron canceladas.
Así mismo, los invitamos a revisar si en su empresa no se están recibiendo los correos o lo reciben destinatarios inadecuados y nos soliciten la modificación de la base de datos para ello. En este caso, agradecemos escribir un correo a info@xm.com.co y utilizar el asunto "Modificación de Destinatarios para Informes de Gestión de Falla/Hurto"
