Desde el día 28 de mayo, a partir de las 8:00 a.m., XM estará actualizando la plataforma tecnológica donde se encuentran las aplicaciones transaccionales, por tal motivo, los siguientes aplicativos no estarán disponibles durante las siguientes ventanas:
Registro Fronteras y Garantías Ties
Desde el 28 de mayo 8 a.m. hasta el 29 de mayo 8.a.m.
HEROPE, PARATEC, EVENTOS Y SNC
Desde el 28 de mayo 8 a.m. hasta el 29 de mayo 8 a.m.
Respecto al aplicativo HEROPE, les solicitamos el favor de enviar la información referente de maniobras y eventos de generación y del SIN al correo rioper@xm.com.co o comunicarse con la línea telefónica (4) 315 79 50 Cel. 3 11 635 17 64. Además les solicitamos el favor de utilizar los formatos asignados para tal fin, los cuales se encuentran en la dirección http://www.xm.com.co/Pages/InstructivosCoordinaicon.aspx
Si se tienen consignaciones de emergencia, les solicitamos el favor de comunicarse con el Centro Nacional de Despacho a los teléfonos (4) 315 79 50 , (4) 315 79 76 y enviar su requerimiento a los buzones cccnd@xm.com.co y rioper@xm.com.co los cuales tomaran en cuenta su solicitud.
Para las consignaciones de la siguiente semana podrán ser ingresadas a partir de las 8:00 a.m. del 29 de mayo. Si se tienen consignaciones de emergencia, les solicitamos el favor de comunicarse con el Centro Nacional de Despacho a los teléfonos (4) 315 79 50 , (4) 315 79 76 y enviar su requerimiento a los buzones cccnd@xm.com.co y rioper@xm.com.co los cuales tomaran en cuenta su solicitud.
IDO
Desde el 28 de mayo 8 a.m. hasta el 29 de mayo 5 a.m.
CNDNet
No estará disponible para ofertar desde el 28 de mayo a las 8:00 a.m. hasta las 4:59 p.m. del mismo día. Es decir, esta aplicación será habilitada a las 5:00 p.m. para que usted pueda ingresar la oferta del 30 de mayo.
Les recordamos que el aplicativo permite el ingreso de ofertas futuras así usted podría enviar la oferta del 30 de mayo antes de las 8:00 a.m. del día 28 de mayo.
DGP, CARGOS ADD, LISTO y SMART
Desde el 28 de mayo 8 a.m. hasta el 29 de mayo 8.a.m.
Las lecturas de contadores se deben ingresar por el servicio Web, el cual estará completamente operativo.
Cualquier información adicional con gusto será atendida en nuestra línea de Orientación a Clientes 3172929 de Medellín, digitando la opción 1 o remitirla por correo electrónico a la dirección info@xm.com.co
Si su requerimiento es informático se puede comunicar con el 3172929 de Medellín, digitando la opción 2 o ingresar al Chat Informático haciendo clic aquí
