Informamos que a partir del mes de octubre de este año, el aplicativo Gestión Integral de la Demanda, GID, será el único medio para trabajar los pronósticos de demandas y la programación de las pruebas DDV. Como hemos indicado en varias noticias, capacitaciones presenciales y virtuales, este nuevo sistema les permite:
- A los contactos de Mercado de Comercialización (Distribuidores y Comercializadores que representan cargas directas al STN): podrán consultar las propuestas de pronósticos y oficiales de XM para realizar sus propias propuestas de pronósticos.
- A los contactos Generadores: podrán consultar la programación de pruebas DDV, declarar el éxito de las pruebas, realizar solicitudes de segunda prueba, visualizar y exportar las transacciones DDV en sus diferentes estados.
- A los contactos Comercializadores: podrán visualizar y exportar las transacciones DDV en sus diferentes estados.
Les recordamos que el acceso a este aplicativo es a través del portal de XM por www.xm.com.co, iniciando sesión:
Luego autenticarse con el usuario (que corresponde a su número de cédula) y contraseña dada previamente por XM:
Dar clic en la opción de Soluciones y por último clic en GID – Gestión Integral de la Demanda:
Como se ha indicado en varias capacitaciones y comunicaciones personales con los diferentes responsables en las empresas del pronóstico de demandas tanto del CND como OFICIAL, la información tipo texto que a hoy se genera en el portal de XM, no se seguirá generando, sino que cada usuario de los pronósticos podrá exportar esta información del aplicativo GID. Por lo anterior, los enlaces resaltados en la siguiente imagen serán deshabilitados del portal de XM:
Adicionalmente, será deshabilitado el acceso al servicio de FTP, por el cual se han venido consultando los pronósticos tanto del CND como OFICIAL, así como los cambios al pronóstico de su Mercado de Comercialización, dado que estas actividades ya las podrá realizar a través del aplicativo GID.
Si aún no han ingresado al nuevo sistema, les reiteramos que es necesario que su empresa realice el proceso de registro de los usuarios que harán uso de este nuevo aplicativo a través por medio del siguiente link https://registroagentes.xm.com.co/Paginas/default.aspx. Para usar el aplicativo de registro es necesario que el representante legal se autentique con su usuario válido de su empresa en la plataforma de XM. Si al recibo de esta comunicación ya realizó esta gestión por favor hacer caso omiso a esta solicitud.
Sólo hasta el 10 de Octubre se recibirá por correo la información del resultado de las pruebas DDV como se ha venido realizando hasta la fecha.
A partir del 11 de octubre de 2019 las consultas a las pruebas DDV, reporte del estado de las pruebas DDV y programación segunda prueba DDV sólo podrán realizarse a través del nuevo aplicativo GID.
Nuevamente les recordamos que es importante informar a XM los cambios de personal al interior de su empresa que impliquen modificaciones a los usuarios autorizados para el uso del aplicativo. Así mismo, recordamos que las cuentas deben ser personales y deben estar asociadas al número de cédula de cada uno de los funcionarios. El manejo que se haga de esta cuenta es responsabilidad exclusiva de cada uno de los empleados de su empresa.
Cualquier información adicional con gusto será atendida en nuestra línea de Orientación a Clientes 3172929 de Medellín, digitando la opción 1, remitirla por correo electrónico a la dirección info@xm.com.co o ingresar al chat de orientación clientes haciendo clic aquí
Si su requerimiento es informático, solicitamos seguir el procedimiento que se tiene establecido a través de la mesa de ayuda de XM describiendo el incidente en el buzón 73000@isa.com.co o se puede comunicar con el 3172929 de Medellín, digitando la opción 2.
Agradecemos la atención prestada y apoyo a esta iniciativa.
