En virtud del acuerdo de firma digital establecido con los agentes del Mercado de Energía, informamos que a partir del 01 de diciembre del 2020 los documentos SIC 020, SIC 079 y SIC 010 requeridos para la gestión de agentes y contactos a través del aplicativo CONECTADOS deberán ser firmados digitalmente y cargados así en el aplicativo. Solo en los casos en los que se demuestre error del sistema (a través de llamada o pantallazos enviados por correo electrónico), se recibirán los documentos a tráves de correo electrónico, escaneados, firmados físicamente y enviados desde el buzón de alguno de los Representantes Legales de la compañía.
Así mismo, informamos que a partir del 21 de octubre del 2020 y hasta el 30 de noviembre del 2020, no se recibirán SIC 020, SIC 079 y SIC 010 físicos en las instalaciones de XM. Si la empresa aún no cuenta con firma digital podrá enviarlos a tráves de correo electrónico, escaneados, firmados físicamente y enviados desde el buzón de alguno de los Representantes Legales de la compañía.
Es importante tener en cuenta que la firma digital se encuentra definida en el literal c) del artículo 2 de la Ley 527 de 1999 y reglamentada en el Decreto 333 de 2014 y todos aquellos que lo modifiquen o lo sustituyan.
Cualquier información adicional con gusto será atendida en nuestra línea de Orientación a Clientes 3172929 de Medellín, digitando la opción 1 o remitirla por correo electrónico a la dirección info@xm.com.co
