Informamos que se encuentra publicada desde el día de ayer, la información soporte correspondiente a Marzo 2017. Los documentos valorables fueron enviados electrónicamente y se pueden consultar en el portal CEN Financiero.
La documentación soporte se puede consultar en las siguientes rutas de nuestra página WEB:
Cargos por Uso STN: http://www.xm.com.co/agentes/Paginas/transacciones/Liquidacion-STN-Soporte-facturacion-STN.aspx
Opción: Soporte Facturación STN 2017
Los valores de la liquidación por concepto de STR (Res. CREG 097 y 133 de 2008), se encuentra en el siguiente enlace:
Cargos por Uso STR: http://www.xm.com.co/agentes/Paginas/transacciones/Liquidacion-STR-Soporte-facturacion-STR.aspx
Opción: Soporte Liquidación STR 2017
Para el soporte de la descarga electrónica de los documentos valorables se dispone del apoyo del proveedor Carvajal, cuyos números telefónicos de atención y soporte son:
Cali: 660 6264
Medellín: 285 1881
Bogotá: 295 4310
Horario: 700 a.m. a 7:00 p.m. de lunes a viernes
Celular: 315 560 21 82; atención las 24 horas del día todos los días de la semana incluyendo sábados, domingos y festivos.
E-mail: soporte.tecnico@ibc-solutions.com
Cualquier información adicional con gusto será atendida en nuestra Línea de Orientación a Clientes (4) 317 29 29 ó al e-mail: info@xm.com.co
